<목차> 

Ⅰ. 연구개요 1

제1절 연구배경 및 목적 1

제2절 연구범위 및 추진체계 2

Ⅱ. 이론적 검토 및 사례 분석 9

제1절 사회복지시설 종사자 처우개선 이론적 검토 9

1. 사회복지시설 법적 정의 및 유형 9

2. 사회복지시설 종사자 관련 규정 12

3. 사회복지시설 종사자 처우개선 법과 조례 13

4. 사회복지종사자 처우개선 선행연구 분석 23

제2절 사회복지종사자 처우개선 사례 분석 33

1. 사회복지종사자 처우개선 관련 제도 현황 33

2. 사회복지종사자 처우개선 사례 37

Ⅲ. 남양주시 사회복지시설 실태 분석 42

제1절 남양주시 사회복지시설 현황 42

1. 남양주시 사회복지시설 현황 및 예산 42

2. 남양주시 사회복지 시설현황 실태조사 응답시설 현황 51

제2절 남양주시 사회복지시설 인력체계 54

1. 남양주시 사회복지시설 종사자 인력 규모 54

2. 남양주시 사회복지시설 유형별 사회복지종사자 경력 및 재직기간 57

제3절 남양주시 사회복지시설 보수체계 63

1. 남양주시 사회복지종사자 보수 현황 63

2. 남양주시 사회복지종사자 보수 비교 분석 72

제4절 남양주시 사회복지시설 근로여건 현황 80

1. 운영규정 및 근로여건 80

2. 근로시간과 휴식제도 80

3. 연차사용 및 연가보상비 지급 현황 83

4. 사회복지시설 유형별 복리후생 제도 현황 84

5. 여성종사자 보호규정 86

6. 일·가정양립 지원제도 및 모성보호제도 88

제5절 소결 92

Ⅳ. 남양주시 사회복지종사자 실태 분석 98

제1절 남양주시 사회복지종사자 근무환경 실태조사 개요 98

제2절 남양주시 사회복지종사자 보수체계 인식 101

1. 보수체계 문제점 101

2. 복리후생제도 선호도 103

3. 처우개선제도 선호도 107

제3절 남양주시 사회복지종사자 근로여건 인식 113

1. 근로시간 및 초과근무수당 113

2. 연차 및 연가보상비 116

제4절 남양주시 사회복지종사자 근무환경 인식 119

1. 근로여건 및 근무환경 만족도 119

2. 이직경험 및 직무소진 123

3. 폭력에 대한 시설 대응 관리체계 128

제5절 소결 131

Ⅴ. 남양주시 사회복지종사자 FGI 분석 136

제1절 연구내용 136

제2절 연구방법 136

1. 연구대상 및 자료수집 136

2. 분석방법 137

제3절 분석결과 138

1. 인건비 보장 및 현실화 138

2. 사업인력 확보 140

3. 운영비 및 사업비 확보 143

4. 사회복지종사자 근무환경 개선 145

제4절 소결 147

Ⅵ. 결론 및 제언 152

1. 남양주시 사회복지종사자 처우개선을 위한 방향 설정 152

2. 남양주시 사회복지종사자 처우개선을 위한 단계별 추진과제 153

3. 처우개선 방안 마련을 통한 보수체계 개선 155

4. 근무환경 및 복리후생제도 정착·확대를 통한 근로체계 개선 158

5. 남양주시 사회복지종사자 등의 처우 및 지위 향상에 관한 조례 보완 162

6. 사회복지종사자 안전 및 인권보호, 정신건강 지원체계 구축 163

7. 일·가정양립 및 모성보호제도 활성화 165

8. 사회복지시설 적정 인력 충원 및 대체인력 제도 지원 166

9. 정기적인 실태조사를 통한 시설유형별 맞춤형 제도 지원 167

10. 남양주시복지재단을 활용한 사회복지종사자 처우개선 168

참고문헌 169

부록 171

1. (설문지) 사회복지시설 근무환경 실태조사 171

2. (설문지) 사회복지종사자 근무환경 실태조사 178